Обратный звонок
Оставьте свой номер телефона и мы обязательно с вами свяжемся.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой в отношении обработки персональных данных.
Примерка украшений
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой в отношении обработки персональных данных.
Мастерская ichien
В мастерской на Котельнической набережной, 25 стр. 1 можно посмотреть украшения ICHIEN вживую, пообщаться с художником бренда и получить консультацию по индивидуальному заказу.
Изделие на заказ
Опишите вашу идею и оставьте ваши контакты, и мы с вами свяжемся в ближайшее время.
назначить встречу в мастерской
В мастерской на Садовнической набережной, 69 вы можете примерить выбранное украшение, а также посмотреть другие изделия. Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить есть ли выбранное украшение в наличии и детали встречи.
назначить встречу в мастерской
В мастерской на Садовнической набережной, 69 можно посмотреть украшения ICHIEN вживую, пообщаться с художником бренда Ичиеном и получить консультацию по индивидуальному заказу. Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить детали встречи.
Гарантия и обслуживание
Мастерская Ichien дает гарантию 6 месяцев на все изделия, купленные в шоуруме или на сайте ichien.ru.
КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЕЙ
Чтобы обслужить ваше украшение по гарантии, напишите, пожалуйста, на почту info@ichien.ru с прикрепленным фото украшения, или позвоните по номеру +7 (985) 522-55-18
Гарантия распространяется на производственные дефекты при обычной эксплуатации изделия. В мастерской Ichien путем экспертизы мы проверим украшение на наличие и причину дефектов.
КОГДА ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
Гарантийное обслуживание не распространяется, если:
КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЕЙ
Чтобы обслужить ваше украшение по гарантии, напишите, пожалуйста, на почту info@ichien.ru с прикрепленным фото украшения, или позвоните по номеру +7 (985) 522-55-18
Гарантия распространяется на производственные дефекты при обычной эксплуатации изделия. В мастерской Ichien путем экспертизы мы проверим украшение на наличие и причину дефектов.
КОГДА ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
Гарантийное обслуживание не распространяется, если:
- есть следы механического повреждения;
- нарушены условия хранения и ухода;
- изменения произошли из-за естественного износа украшения;
- осуществлялся ремонт третьим лицом;
- часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна.
уХОД И ХРАНЕНИЕ
УХОД ЗА ИЗДЕЛИЕМ
Ювелирные украшения требуют особого ухода и бережного отношения. Во избежание повреждений, изменения формы и цвета избегайте попадания на украшение мыла, парфюмерных, косметических и химических средств. Прежде чем надеть ювелирное изделие, дождитесь полного высыхания парфюмерных и косметических средств.
Старайтесь не допускать контакта ювелирного украшения с водой (пресной, хлорированной или соленой) и воздействия на него высоких температур (длительного нахождения на солнце).
Рекомендуем не носить ювелирные украшения во время занятий спортом, работы в саду и т.п., чтобы их не повредить и обезопасить от воздействия вредных веществ.
ХРАНЕНИЕ
Украшения следует хранить в специальном футляре с внутренней отделкой из ткани, отдельно от других изделий во избежание появления вмятин и царапин. В некоторых украшениях могут быть использованы хрупкие и легко бьющиеся материалы.
Ювелирные украшения требуют особого ухода и бережного отношения. Во избежание повреждений, изменения формы и цвета избегайте попадания на украшение мыла, парфюмерных, косметических и химических средств. Прежде чем надеть ювелирное изделие, дождитесь полного высыхания парфюмерных и косметических средств.
Старайтесь не допускать контакта ювелирного украшения с водой (пресной, хлорированной или соленой) и воздействия на него высоких температур (длительного нахождения на солнце).
Рекомендуем не носить ювелирные украшения во время занятий спортом, работы в саду и т.п., чтобы их не повредить и обезопасить от воздействия вредных веществ.
ХРАНЕНИЕ
Украшения следует хранить в специальном футляре с внутренней отделкой из ткани, отдельно от других изделий во избежание появления вмятин и царапин. В некоторых украшениях могут быть использованы хрупкие и легко бьющиеся материалы.
Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Ичиен» (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://ichien.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://ichien.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://ichien.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://ichien.ru.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номера телефонов.
5.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
5.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.6. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.7. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.8. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.8.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.8.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.8.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.8.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.8.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://ichien.ru.
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты ichien@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2007 N 149–Ф3;
– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://ichien.ru или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора ichien@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора ichien@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты ichien@mail.ru.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://ichien.ru.
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Ичиен» (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://ichien.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://ichien.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://ichien.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://ichien.ru.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номера телефонов.
5.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
5.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.6. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.7. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.8. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.8.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.8.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.8.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.8.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.8.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://ichien.ru.
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты ichien@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2007 N 149–Ф3;
– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://ichien.ru или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора ichien@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора ichien@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты ichien@mail.ru.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://ichien.ru.
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ И ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон Р Ф № 2300−1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства Р Ф № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…», Федеральный закон № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии отмыванию преступных доходов и финансированию терроризма» и Федеральный закон № 41-ФЗ от 26.03.1998 «О драгоценных металлах и драгоценных камнях».
1. Основные определения
1.1. Заказ — оформленная через Сайт заявка Покупателя на приобретение выбранных Товаров.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, разместившее Заказ на Сайте.
1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Ева Эвер» (ООО «Ева Эвер»), адрес: 115 172, Москва, Котельническая набережная, дом 25с1, этаж 2, офис 17; ИНН 9 705 150 989, ОГРН 1 207 700 490 029.
1.4. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу: ichien.ru.
1.5. Товар — ювелирные изделия, представленные к продаже на Сайте.
1.6. Документ, удостоверяющий личность — для граждан РФ: внутренний паспорт; для иностранных граждан: паспорт иностранного гражданина, вид на жительство, разрешение на временное проживание или иной документ, признанный в соответствии с законодательством РФ.
2. Оформление и условия выполнения Заказа
2.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте путем заполнения электронной формы. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
2.2. Акцептом (принятием) настоящих Правил является проставление отметки «С Правилами ознакомлен (а) и согласен (а)» при оформлении Заказа".
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после её публикации.
2.4. Для заказа доступны Товары, отмеченные кнопкой «Заказать». Весь ассортимент на Сайте носит ознакомительный характер. Продавец проверяет наличие заказанного Товара и вправе до подтверждения Заказа отказать в его выполнении, уведомив Покупателя.
2.5. Примерка Товара возможна только при его наличии на складе и требует предварительного согласования даты и времени с менеджером.
2.6. После получения Заказа менеджер связывается с Покупателем для уточнения деталей и согласования способа и времени получения Товара (даты примерки или доставки).
2.7. При наличии Товара Продавец направляет Покупателю уведомление (СМС/email/выбранном мессенджере) о готовности Заказа к получению. Если выполнение Заказа невозможно, Продавец уведомляет об этом Покупателя, Заказ аннулируется, а средства возвращаются.
2.8. Оплаченный Товар резервируется за Покупателем.
2.9. При отсутствии в момент исполнения Заказа необходимого количества или характеристик Товара, Продавец информирует Покупателя. Покупатель вправе согласиться на имеющийся вариант или аннулировать позицию. При отсутствии ответа от Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней Продавец вправе аннулировать только данную позицию Заказа.
2.10. Срок изготовления Заказа из каталога на сайте составляет 21 (двадцать один) рабочий день с момента поступления предоплаты. О готовности Товара Продавец уведомляет Покупателя.
2.11. Индивидуальный заказ (изготовление по эскизу). Стоимость и сроки изготовления в данном случае согласуются с Покупателем отдельно и фиксируются в Договоре на изготовление ювелирного изделия, который является неотъемлемой частью Заказа.
3. Оплата Товара
3.1. Цена Товара, указанная на Сайте в момент оформления и подтверждения Заказа, является окончательной и обязательной для Продавца.
3.2. В случае явной технической ошибки в указании цены Продавец при первой возможности информирует Покупателя для подтверждения Заказа по корректной цене или его аннулирования с возвратом средств.
3.3. Основным способом оплаты Заказа является предоплата. Для бронирования и/или начала изготовления Товара Покупатель обязан внести предоплату в размере не менее 70% (семидесяти процентов) от окончательной цены Товара. При внесении 100% предоплаты Товар резервируется за Покупателем на согласованных условиях.
3.4. Предоплата является авансом в счет окончательного расчета и не обладает функциями задатка.
3.5. Оплата остатка стоимости при получении (при наличии предоплаты) или полная оплата в мастерской возможна наличными средствами или банковской картой.
3.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента успешного зачисления предоплаты на расчетный счет Продавца (акцептом публичной оферты). Подтверждением заключения Договора является электронное письмо (email) от Продавца, направленное после поступления средств, либо чек/квитанция об оплате.
4. Получение Товара. Доставка.
4.1. Способы получения: самовывоз из мастерской Продавца (только по предварительной записи) или доставка.
4.2. Территория доставки: РФ, Беларусь, Казахстан, Грузия, Армения, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан. Доставка в другие страны согласуется индивидуально.
4.3. Товар должен быть передан в службу доставки или передан клиенту в мастерской в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления о его готовности к выдаче/отправке.
4.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания документов о получении.
4.5. При доставке курьер обязан передать Заказ Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя. В целях безопасности, курьер вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя. В случае отказа Заказ не вручается.
4.6. При получении Заказа Покупатель (получатель) обязан в присутствии курьера проверить целостность упаковки, соответствие Товара заказу по наименованию и количеству. Претензии к внешнему виду, комплектации и свойствам Товара, заявленные после подписания документов о получении, не принимаются.
4.7. Примерка при доставке допускается только при предварительном согласовании с менеджером и в его присутствии (или присутствии курьера). Примерка возможна только в помещении, исключающее потерю или порчу Товара.
5. Возврат и обмен Товара. Гарантийные обязательства
5.1. Отказ от Заказа до передачи Товара
5.1.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его оплаты.
5.1.2. Покупатель вправе отказаться от оплаченного Заказа в любое время до момента фактической передачи ему Товара. В этом случае уплаченные денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом соответствующего отказа Покупателя.
5.2. Возврат Товара надлежащего качества (приобретенного дистанционно)
5.2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
а) Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, пломбы и упаковка.
б) Отсутствуют признаки ношения, употребления или повреждения.
в) Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, электронный чек, акт приема-передачи). При его отсутствии Покупатель вправе предоставить иные доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
5.2.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе по его эскизу, или товары с выполненной персонализацией: гравировка, нанесение инициалов, дат, надписей и т. п.).
5.3. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества (гарантийные случаи)
5.3.1. На Товары установлен гарантийный срок — 6 (шесть) месяцев с момента передачи Покупателю.
5.3.2. Если в течение гарантийного срока в Товаре будут обнаружены производственные недостатки (заводской брак), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
а) Соразмерного уменьшения покупной цены.
б) Безвозмездного устранения недостатков.
в) Возврата уплаченной суммы с одновременным возвратом Товара.
5.3.3. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, выявленные при соблюдении условий нормальной эксплуатации.
5.3.4. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие вследствие:
а) Механического повреждения, деформации или иного внешнего воздействия.
б) Неправильного ухода, хранения или эксплуатации.
в) Естественного износа.
г) Проведения ремонта или изменений третьими лицами.
е) Утраты части изделия (камня, звена цепочки, швензы серьги и пр.).
5.4. Порядок предъявления претензий и возврата денежных средств
5.4.1. Для возврата Товара или предъявления претензии по качеству Покупатель обязан связаться с Продавцом и передать Товар в мастерскую Продавца для проведения проверки.
5.4.2. При возврате Товара надлежащего качества проверка направлена на подтверждение соблюдения условий, указанных в п. 5.2.2.
5.4.3. При возврате Товара ненадлежащего качества проводится проверка качества (экспертиза) для выявления характера и причин возникновения недостатков. При несогласии Покупателя с результатами проверки он вправе оспорить их путем проведения независимой экспертизы.
5.4.4. Если в ходе проверки будет установлено, что недостатки носят производственный характер, требования Покупателя, указанные в п. 5.3.2, подлежат удовлетворению.
5.4.5. Если в ходе проверки будет установлено отсутствие производственных недостатков или нарушение условий п. 5.2.2, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, вернуть Товар Покупателю, а расходы на проверку/экспертизу возложить на Покупателя.
5.4.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
а) При оплате банковской картой — на карту, с которой была произведена оплата.
б) При наличном расчете — наличными в мастерской или по заявлению Покупателя на указанный им банковский счет.
5.4.7. Срок возврата денежных средств:
а) При отказе от Товара до передачи или возврате качественного Товара — в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования".
б) При возврате некачественного Товара — в сроки, установленные Законом Р Ф «О защите прав потребителей» (как правило, 10 дней с момента возврата товара).
Контактная информация Продавца:
ООО «Ева Эвер»
ИНН: 9 705 150 989 / ОГРН 1 207 700 490 029
Адрес: 115 172, Москва, Котельническая набережная, дом 25с1, этаж 2, офис 17
Телефон: +7 985 522-55-18
E-mail: info@ichien.ru
Сайт: ichien.ru
1. Основные определения
1.1. Заказ — оформленная через Сайт заявка Покупателя на приобретение выбранных Товаров.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, разместившее Заказ на Сайте.
1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Ева Эвер» (ООО «Ева Эвер»), адрес: 115 172, Москва, Котельническая набережная, дом 25с1, этаж 2, офис 17; ИНН 9 705 150 989, ОГРН 1 207 700 490 029.
1.4. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу: ichien.ru.
1.5. Товар — ювелирные изделия, представленные к продаже на Сайте.
1.6. Документ, удостоверяющий личность — для граждан РФ: внутренний паспорт; для иностранных граждан: паспорт иностранного гражданина, вид на жительство, разрешение на временное проживание или иной документ, признанный в соответствии с законодательством РФ.
2. Оформление и условия выполнения Заказа
2.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте путем заполнения электронной формы. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
2.2. Акцептом (принятием) настоящих Правил является проставление отметки «С Правилами ознакомлен (а) и согласен (а)» при оформлении Заказа".
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после её публикации.
2.4. Для заказа доступны Товары, отмеченные кнопкой «Заказать». Весь ассортимент на Сайте носит ознакомительный характер. Продавец проверяет наличие заказанного Товара и вправе до подтверждения Заказа отказать в его выполнении, уведомив Покупателя.
2.5. Примерка Товара возможна только при его наличии на складе и требует предварительного согласования даты и времени с менеджером.
2.6. После получения Заказа менеджер связывается с Покупателем для уточнения деталей и согласования способа и времени получения Товара (даты примерки или доставки).
2.7. При наличии Товара Продавец направляет Покупателю уведомление (СМС/email/выбранном мессенджере) о готовности Заказа к получению. Если выполнение Заказа невозможно, Продавец уведомляет об этом Покупателя, Заказ аннулируется, а средства возвращаются.
2.8. Оплаченный Товар резервируется за Покупателем.
2.9. При отсутствии в момент исполнения Заказа необходимого количества или характеристик Товара, Продавец информирует Покупателя. Покупатель вправе согласиться на имеющийся вариант или аннулировать позицию. При отсутствии ответа от Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней Продавец вправе аннулировать только данную позицию Заказа.
2.10. Срок изготовления Заказа из каталога на сайте составляет 21 (двадцать один) рабочий день с момента поступления предоплаты. О готовности Товара Продавец уведомляет Покупателя.
2.11. Индивидуальный заказ (изготовление по эскизу). Стоимость и сроки изготовления в данном случае согласуются с Покупателем отдельно и фиксируются в Договоре на изготовление ювелирного изделия, который является неотъемлемой частью Заказа.
3. Оплата Товара
3.1. Цена Товара, указанная на Сайте в момент оформления и подтверждения Заказа, является окончательной и обязательной для Продавца.
3.2. В случае явной технической ошибки в указании цены Продавец при первой возможности информирует Покупателя для подтверждения Заказа по корректной цене или его аннулирования с возвратом средств.
3.3. Основным способом оплаты Заказа является предоплата. Для бронирования и/или начала изготовления Товара Покупатель обязан внести предоплату в размере не менее 70% (семидесяти процентов) от окончательной цены Товара. При внесении 100% предоплаты Товар резервируется за Покупателем на согласованных условиях.
3.4. Предоплата является авансом в счет окончательного расчета и не обладает функциями задатка.
3.5. Оплата остатка стоимости при получении (при наличии предоплаты) или полная оплата в мастерской возможна наличными средствами или банковской картой.
3.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента успешного зачисления предоплаты на расчетный счет Продавца (акцептом публичной оферты). Подтверждением заключения Договора является электронное письмо (email) от Продавца, направленное после поступления средств, либо чек/квитанция об оплате.
4. Получение Товара. Доставка.
4.1. Способы получения: самовывоз из мастерской Продавца (только по предварительной записи) или доставка.
4.2. Территория доставки: РФ, Беларусь, Казахстан, Грузия, Армения, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан. Доставка в другие страны согласуется индивидуально.
4.3. Товар должен быть передан в службу доставки или передан клиенту в мастерской в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления о его готовности к выдаче/отправке.
4.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания документов о получении.
4.5. При доставке курьер обязан передать Заказ Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя. В целях безопасности, курьер вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя. В случае отказа Заказ не вручается.
4.6. При получении Заказа Покупатель (получатель) обязан в присутствии курьера проверить целостность упаковки, соответствие Товара заказу по наименованию и количеству. Претензии к внешнему виду, комплектации и свойствам Товара, заявленные после подписания документов о получении, не принимаются.
4.7. Примерка при доставке допускается только при предварительном согласовании с менеджером и в его присутствии (или присутствии курьера). Примерка возможна только в помещении, исключающее потерю или порчу Товара.
5. Возврат и обмен Товара. Гарантийные обязательства
5.1. Отказ от Заказа до передачи Товара
5.1.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его оплаты.
5.1.2. Покупатель вправе отказаться от оплаченного Заказа в любое время до момента фактической передачи ему Товара. В этом случае уплаченные денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом соответствующего отказа Покупателя.
5.2. Возврат Товара надлежащего качества (приобретенного дистанционно)
5.2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
а) Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, пломбы и упаковка.
б) Отсутствуют признаки ношения, употребления или повреждения.
в) Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, электронный чек, акт приема-передачи). При его отсутствии Покупатель вправе предоставить иные доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
5.2.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе по его эскизу, или товары с выполненной персонализацией: гравировка, нанесение инициалов, дат, надписей и т. п.).
5.3. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества (гарантийные случаи)
5.3.1. На Товары установлен гарантийный срок — 6 (шесть) месяцев с момента передачи Покупателю.
5.3.2. Если в течение гарантийного срока в Товаре будут обнаружены производственные недостатки (заводской брак), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
а) Соразмерного уменьшения покупной цены.
б) Безвозмездного устранения недостатков.
в) Возврата уплаченной суммы с одновременным возвратом Товара.
5.3.3. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, выявленные при соблюдении условий нормальной эксплуатации.
5.3.4. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие вследствие:
а) Механического повреждения, деформации или иного внешнего воздействия.
б) Неправильного ухода, хранения или эксплуатации.
в) Естественного износа.
г) Проведения ремонта или изменений третьими лицами.
е) Утраты части изделия (камня, звена цепочки, швензы серьги и пр.).
5.4. Порядок предъявления претензий и возврата денежных средств
5.4.1. Для возврата Товара или предъявления претензии по качеству Покупатель обязан связаться с Продавцом и передать Товар в мастерскую Продавца для проведения проверки.
5.4.2. При возврате Товара надлежащего качества проверка направлена на подтверждение соблюдения условий, указанных в п. 5.2.2.
5.4.3. При возврате Товара ненадлежащего качества проводится проверка качества (экспертиза) для выявления характера и причин возникновения недостатков. При несогласии Покупателя с результатами проверки он вправе оспорить их путем проведения независимой экспертизы.
5.4.4. Если в ходе проверки будет установлено, что недостатки носят производственный характер, требования Покупателя, указанные в п. 5.3.2, подлежат удовлетворению.
5.4.5. Если в ходе проверки будет установлено отсутствие производственных недостатков или нарушение условий п. 5.2.2, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, вернуть Товар Покупателю, а расходы на проверку/экспертизу возложить на Покупателя.
5.4.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
а) При оплате банковской картой — на карту, с которой была произведена оплата.
б) При наличном расчете — наличными в мастерской или по заявлению Покупателя на указанный им банковский счет.
5.4.7. Срок возврата денежных средств:
а) При отказе от Товара до передачи или возврате качественного Товара — в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования".
б) При возврате некачественного Товара — в сроки, установленные Законом Р Ф «О защите прав потребителей» (как правило, 10 дней с момента возврата товара).
Контактная информация Продавца:
ООО «Ева Эвер»
ИНН: 9 705 150 989 / ОГРН 1 207 700 490 029
Адрес: 115 172, Москва, Котельническая набережная, дом 25с1, этаж 2, офис 17
Телефон: +7 985 522-55-18
E-mail: info@ichien.ru
Сайт: ichien.ru
Сайт использует cookies для обеспечения всех его функций. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.